為進(jìn)一步深化我院醫務(wù)人員職業(yè)道德和服務(wù)技能教育，提高職業(yè)素養，加強醫德醫風(fēng)建設，構建和諧醫患關(guān)系培育醫德情懷， 1月3日下午，醫務(wù)科組織邀請我院張馨副院長(cháng)為全院年輕醫護人員進(jìn)行了醫德醫風(fēng)專(zhuān)題教育培訓講座，內容為《醫療糾紛防范與對策》，參與培訓人員達到一百余人。

本次講座為2020年第一次醫德醫風(fēng)教育，張院長(cháng)用現實(shí)案例為大家分析醫患糾紛的起因及對策，她說(shuō)：從與患者交流開(kāi)始，就要善于觀(guān)察和傾聽(tīng)，提高自身職業(yè)道德，從患者的角度著(zhù)想，更好的為患者服務(wù)。詳細闡釋了醫德醫風(fēng)的主要內容，醫德醫風(fēng)的現狀，醫德醫風(fēng)產(chǎn)生的原因。講座中，張院長(cháng)就日常醫務(wù)管理工作中遇到的醫療服務(wù)典型案例與大家分享討論，她說(shuō)：我們醫護人員在高峰期，患者很多的情況下，極易煩躁，對工作和患者缺乏耐心，說(shuō)話(huà)不講究方式方法，不會(huì )規避醫患矛盾；患者群體也存在工作壓力大，情緒緊張，來(lái)院會(huì )有“花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”的情緒在，希望今后各位年輕的醫務(wù)人員能夠沉下心學(xué)習，了解患者需求，盡快掌握溝通和服務(wù)技巧，以良好的心態(tài)投入到本職工作，要學(xué)會(huì )換位思考，也要學(xué)會(huì )說(shuō)話(huà)技巧，與患者建立良好的醫患關(guān)系，贏(yíng)得患者的信賴(lài)和尊重。講座中，張院長(cháng)也傾聽(tīng)了醫護人員的想法，希望我們能夠攜手更好的服務(wù)于社會(huì )。

我院始終堅持對年輕醫務(wù)人員開(kāi)展醫德醫風(fēng)培訓，培訓堅持做到授課內容不斷更新，培訓課件不斷完善，力求通過(guò)現實(shí)案例專(zhuān)業(yè)化、標準化、形象化的教育培訓，使醫務(wù)人員適應自己的角色，樹(shù)立服務(wù)意識，更好的為患者服務(wù)，成為醫院發(fā)展的有生力量。