????? 5月7日下午，結合群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，以強化醫務(wù)人員服務(wù)意識，提升服務(wù)態(tài)度為目的，鄒業(yè)君院長(cháng)在全聚德四樓會(huì )議室組織召開(kāi)全院職工大會(huì )，并進(jìn)行了《要把公眾滿(mǎn)意度作為醫院發(fā)展戰略的核心》的主題講座，除值班人員外，院領(lǐng)導班子、中層干部等 140余名醫護人員參加了大會(huì )。

??????會(huì )上，鄒院長(cháng)首先要求廣大醫務(wù)人員要高度認識群眾滿(mǎn)意度的重要性，一切以病人為中心，在不斷提高醫療質(zhì)量的同時(shí)，進(jìn)一步提升服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識。之后，鄒院長(cháng)結合自己多年的醫院管理經(jīng)驗，分別從近年來(lái)醫患糾紛的原因、醫院管理體制的轉變、及如何調動(dòng)醫務(wù)人員的積極性等方面為大家帶來(lái)了充實(shí)而精彩的講座。他強調：醫院發(fā)展戰略核心就是追求患者滿(mǎn)意，為了實(shí)現這個(gè)目的，醫院就要必須做到充分認識和了解患者，掌握患者心理狀態(tài)，以便最大限度地滿(mǎn)足患者的欲望和需求--提高患者的滿(mǎn)意度。