????? 5月7日下午，結(jié)合群眾路線教育實踐活動，以強化醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識，提升服務(wù)態(tài)度為目的，鄒業(yè)君院長在全聚德四樓會議室組織召開全院職工大會，并進行了《要把公眾滿意度作為醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的核心》的主題講座，除值班人員外，院領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部等 140余名醫(yī)護人員參加了大會。

??????會上，鄒院長首先要求廣大醫(yī)務(wù)人員要高度認識群眾滿意度的重要性，一切以病人為中心，在不斷提高醫(yī)療質(zhì)量的同時，進一步提升服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識。之后，鄒院長結(jié)合自己多年的醫(yī)院管理經(jīng)驗，分別從近年來醫(yī)患糾紛的原因、醫(yī)院管理體制的轉(zhuǎn)變、及如何調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性等方面為大家?guī)砹顺鋵嵍实闹v座。他強調(diào)：醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略核心就是追求患者滿意，為了實現(xiàn)這個目的，醫(yī)院就要必須做到充分認識和了解患者，掌握患者心理狀態(tài)，以便最大限度地滿足患者的欲望和需求--提高患者的滿意度。