??? 我院為進(jìn)一步推進(jìn)口腔醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)向感動(dòng)服務(wù)的提升，打造口腔專(zhuān)科特色品牌，銀川市口腔醫院積極開(kāi)展“提升服務(wù)品質(zhì)、打造感動(dòng)服務(wù)”的專(zhuān)項活動(dòng)。2014年6月銀川口腔醫院成立專(zhuān)項活動(dòng)實(shí)施方案領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設護理部，專(zhuān)負責制定本院專(zhuān)項活動(dòng)實(shí)施方案并組織實(shí)施。通過(guò)開(kāi)展“提升服務(wù)品質(zhì)、打造感動(dòng)服務(wù)”活動(dòng)，加強我院臨床護理服務(wù)質(zhì)量，明確服務(wù)理念，端正服務(wù)態(tài)度，切實(shí)為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、感動(dòng)的護理服務(wù)，最終達到患者滿(mǎn)意、醫院滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意的服務(wù)目標?；顒?dòng)的實(shí)施分為三個(gè)步驟，第一階段（動(dòng)員部署階段）6月份完成。第二階段（組織實(shí)施階段）7-10月完成?？偨Y交流階段（11月-12月）完成。全院對“提升服務(wù)品質(zhì)、打造感動(dòng)服務(wù)”活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行每月評比檢查，對患者反應好，綜合考評中表現突出的個(gè)人評選出個(gè)人標兵，對集體表現優(yōu)秀的設立流動(dòng)紅旗獎并給予表彰的方式以促進(jìn)服務(wù)工作的積極性，最終達到醫院“提升服務(wù)品質(zhì)，打造感動(dòng)服務(wù)”的目的。

??? 醫院將在年底召開(kāi)感動(dòng)服務(wù)經(jīng)驗交流大會(huì )，宣傳推廣好的做法和經(jīng)驗。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展此項工作建立護理質(zhì)量管理和護理服務(wù)措施持續改進(jìn)的長(cháng)效機制。將“提升服務(wù)品質(zhì)、打造感動(dòng)服務(wù)”活動(dòng)作為今后醫院提升醫療服務(wù)發(fā)展的一項重要工作。