2025年3月18日，張馨院長帶領領導班子及醫務科、人事科、醫學裝備科等職能科室負責人，前往閱海灣商務區銀川市口腔醫院第二門診部開展行政查房。此次查房為全面提升醫療服務水平，促進優質醫療資源的高效共享，為周邊群眾提供更優質的口腔健康服務，提供有力指導。

調研組聽取門診部負責人的工作匯報實地查看了候診區、診療室、消毒供應室等關鍵區域，詳細了解門診部自運營兩個月以來的接診量、設備運行狀況及患者就診體驗。對門診部實施“首診負責制”、提供多渠道預約服務等便民舉措表示高度認可，并提出了進一步優化服務的指導意見。張馨院長強調，要完善智能導診服務，通過微信公眾號加強分時段預約引導；嚴格執行“一人一機一消毒”操作規范，強化院感防控；建立“雙向轉診綠色通道”，實現與總院區的優勢互補，為周邊商務人群提供全方位的口腔健康守護。同時，要強化安全生產工作，做好人防、技防、物防相結合，杜絕安全隱患。

門診部將全面貫徹院長的調研指導意見，從三個方面系統推進整改提升：一是優化診療流程，加強醫護培訓，提高患者滿意度；二是完善患者檔案，對高風險患者進行特殊標注并定期隨訪；三是針對調研中提出的問題進行整改，確保各類資料的完整性和及時更新。

未來，第二門診部將聚焦幾項重點任務：一是為即將開展的窩溝封閉項目做好周密計劃，確保目標人群、實施流程、宣傳策略及質量控制等關鍵環節得到妥善管理；二是利用總院資源優勢，積極開展正畸診療服務，擴大診療服務覆蓋范圍；三是與醫學裝備科緊密合作，完善種植診療設施設備，加速種植診療服務開展。

第二門診部作為銀川市口腔醫院在閱海灣商務區的重要服務窗口，肩負著為周邊群眾提供高質量口腔醫療服務的重任。此次調研指導工作，將進一步推動門診部在醫療服務質量、患者滿意度、院感防控等方面實現質的飛躍，為打造區域內一流的口腔醫療服務機構奠定堅實基礎，為人民群眾的口腔健康保駕護航。