銀川市口腔醫院召開(kāi)醫療服務(wù)品質(zhì)調研結果分享會(huì )
為準確掌握年后醫院門(mén)急診患者就診情況，鞏固和改進(jìn)醫療服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步提升患者滿(mǎn)意度，在張馨院長(cháng)的牽頭組織下，召集了來(lái)自醫務(wù)科、院辦、績(jì)效辦等行政職能科室共6名工作人員，組成調研小組，開(kāi)展了為期15天的門(mén)診服務(wù)品質(zhì)專(zhuān)項調研行動(dòng)。調研小組全體成員利用休息時(shí)間，累計加班326小時(shí)，綜合運用SWOT、甘特圖、柏拉圖、PDCA等7種管理工具、查閱相關(guān)文獻96篇，使用3種調查方法，有效完成了調研任務(wù)形成了調研分析報告。
2月28日，在張馨院長(cháng)的主持下，醫院召開(kāi)了醫療服務(wù)品質(zhì)調研結果分享會(huì )，院黨委及行政領(lǐng)導班子、各科室負責人參加了會(huì )議。會(huì )上，調研小組詳細匯報了當前醫院在門(mén)急診接診服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，分析了一線(xiàn)職工和患者們提出的意見(jiàn)建議，調研小組借助魚(yú)骨圖、柏拉圖等管理工具，從主觀(guān)因素和客觀(guān)因素兩個(gè)方面對要因進(jìn)行分析，有針對性地提出了對策和下一步的工作計劃。
“調研團隊的每一個(gè)人都散發(fā)著(zhù)求學(xué)好學(xué)的吃苦精神，作為指導老師，能將我的所學(xué)所悟傳授給你們，是我的責任。歷經(jīng)這15天，你們的成長(cháng)令我刮目相看，倍感欣慰，祝福大家再接再厲、突飛猛進(jìn)。”張馨院長(cháng)對調研組取得的工作成果給予了由衷的肯定和贊賞。
醫院黨委書(shū)記王建華聽(tīng)取匯報后表示，此次專(zhuān)項調研行動(dòng)不僅讓大家掌握了醫院門(mén)診服務(wù)的基本情況以及存在的問(wèn)題，還有針對性地提出了解決對策和建議，調研組全體成員的辛勤付出值得表?yè)P和肯定，彰顯了我們醫院求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)肯干工作作風(fēng)，各科室職工應在學(xué)習中思考總結，練就過(guò)硬本領(lǐng)，不斷提升工作能力，為醫院長(cháng)遠發(fā)展貢獻力量。
調查研究是謀事之基、成事之道。習近平總書(shū)記在不同場(chǎng)合反復強調用好調查研究這一“傳家寶”，練好調查研究這項“基本功”。本次調研結果分享會(huì )，為行政職能科室，尤其是年輕同志搭建了分享交流、學(xué)習提升的平臺，助推各科室積極使用管理工具快速成長(cháng)。在接下來(lái)的工作中，我們將通過(guò)多層次的調研方法訓練，重點(diǎn)調研，解剖典型，總結經(jīng)驗，把握規律，推進(jìn)工作，達到增強干部職工對提升工作質(zhì)量的使命感，為醫院實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展和內涵建設夯實(shí)基礎。
供 稿：辦公室
初 審：辦公室 姬亞軍
二 審：宣傳科 李吉林
終 審：胡 穎
排版發(fā)布：信息科
